MARKOVASHOP

Размещения заказа, оплата и доставка

Оформления заказа

Прием и обработка заказов происходит в порядке очереди с 10:00 до 17:00 с ПН по ПТ.

Для оформления заказа вам достаточно пройтись по различным разделам сайта, добавить необходимые материалы в корзину и оформить заказ, выполнив пошаговую инструкцию*.

Если вам необходимо заказать индивидуальную вырубку (условия) или кальку (условия) - заказ на эти товары оформляется отдельно через e-mail.

Минимальной суммы заказа - нет.

После оформления заказа вы получаете автоматическое письмо с подтверждением о получении вашего заказа нашим магазинам (вы можете проверить еще раз данные для доставки и список покупок). Если вы не получали такого письма в течении 10 минут после завершения оформления заказа - свяжитесь с нами (возможно вы не оформили до конца свой заказ или указали неверный e-mail).

*В комментарии к заказу укажите: отправить ваш заказ сразу или отложить на некоторые время (например: к прибытию заказа по предварительному заказу, отправить вместе с вырубкой под заказ), максимальный срок хранения вашего заказа 1-на неделя, после он автоматически будет отправлен по указному адресу. Если это поле остаётся пустым – ваш заказ будет отправлен согласно графику отправок.


Оплата

Оплата осуществляется на карту Приват Банка. Реквизиты которой мы высылаем (на e-mail) в течении дня (зачастую 1-2 часа) после получении вашего заказа.

После отправления письма с реквизитами для оплаты - заказ бронируется на 3 дня, по истечению этого срока, в случаи не внесения оплаты, заказ автоматически будет расформирован.

Также, вам стоит проинформировать нас об внесении вами оплаты: указать в поле "комментарий/назначения к платежу" номер вашего заказа/ФИО; или выслать чек об оплате на e-mail / telegram.

Во избежания отмены заказа, с вашей стороны, сборка заказа происходит в течении 1-го рабочего дня после внесения вами оплаты.

После мы отправим посылку согласно графику отправок.


Способы доставки

  1. Новая почта. Данная почтовая служба, в большинстве случаев, доставляет посылки в течение 1-3 дней с момента отправки. Оплачивается доставка согласно тарифам Новой Почты в почтовом отделении при получении посылки. Цена (от 40 грн) в большинстве зависит от объемного веса посылки ((В*Ш*Д)/4000), по Киевской обл. цена (от 30 грн) снижена на 10 грн. Для доставки Новой Почтой не забудьте указать город, номер склада (в графе "Номер почтового отделения/индекс"), мобильный телефон и ФИО получателя.
  2. Укрпочта. Сроки доставки весьма разные от 1-го дня до недели (в отдельных случаях больше). Оплачивается доставка согласно тарифам Укрпочты при получении посылки. Цена зависит от: города получателя, веса, габаритов посылки. При выборе данного способа отправки важно указать ФИО получателя, город, адрес, почтовый индекс и мобильный телефон. Обратите внимание, что УкрПочтой не отправляются габаритные посылки: упаковка которых больше чем 35*35 см, большие рулоны кожи (длиной от 50 см), а также посылка которые требуют разбивки на два места (или это будет две разные посылки).

При отправлении все посылки оцениваются в полную стоимость, если вы хотите что бы ваша посылка была оценена в минимальную стоимость (200 грн) - укажите это в комментарии.

Заказы в которых есть бумага формата А4 или 30*30 - 31*31 см отправляются в коробках для пиццы со скошеными углами размером 35*35*3,8 см. Если этот вид упаковки по каким-то причинам не подходит вам - напишите нам в комментарии, и ваш заказ будет упакован компанией доставки (данный способ возможен только при доставке Новой почтой).


Доставка товара

Заказ отправляется** на следующий рабочий день согласно следующим правилам:

  • УкрПочтой посылки отправляются два раза в неделю ВТ и ПТ: при оплате заказа до 17:00 ПН - он будет отправлен во ВТ; до 17:00 ЧТ - в ПТ.
  • Новая Почта - после оплаты заказа он будет отправлен в течении 1-2 рабочих дней (отсчёт начинаеттся со следующего дня после внесення оплаты). Обратите внимание, что заказы, которые были оплачены на выходных - могут уехать к вам во вторник.

Все почтовые расходы связаны с пересылкой заказа оплачивает получатель.

Обратите внимания: наш магазин собирает ваш заказ, но за надежность пересылки отвечает почтовая компания, если представитель почтового отделения сочтет нужным добавить дополнительную или другую упаковку (коробку), это добавить дополнительную стоимость к пересылке.

Обязательно проверяйте посылку на целостность (внешне и внутреннее) на почтовом отделении до момента оплаты денег за пересылку. Все посылки застрахованы, в случаи повреждения содержимого посылки выплатой компенсации занимается почтовая служба в рамках оценочной стоимости посылки.

Если у вас возникли вопросы касательно стоимости пересылки НП - уточните в оператора (или проверьте в мобильном приложении) с чего складывается ценна доставки (для разъяснения), так же если вес посылки был изменен (смотреть в приложении НП/ в накладной при получении/ на сайте при отслеживании) или вы сомневаетесь в правильности веса посылки - до момента оплаты, попросите оператора почтового отделения сделать перевзвес: в случаи неправильно указного веса (больше/меньше) вам пересчитают стоимость пересылки.

Большинство наших посылок*** отправляются в коробках 35*35*3,8 см (это 1,164 = 2 объёмных кг для НП). Или в упаковке от почтовой службы перевозчика.

Заказы в которых нет бумаги или хрупких товаров - отправляем в почтовых курьерских пакетах или крафт бумаге.

Упаковкой заказов, которые требуют другую упаковки (для надёжной и более удобной пересылки) - занимается почтовая служба.

Посылки с хрупкими товара отправляем только НП. Так же только НП отправляться переплетный кожзам высотою 50 см (может быть как второе место в одном отправлении) в картоном тубе (коробка от НП объёмный вес которой 3 кг и стоимость ~13 грн) мин. стоимость доставки таких отправлений составляет 73 грн.

**трек номер для отслеживания посылки будет отправлен вам на e-mail как только ваш заказ будет полностью укомплектован для отправки, но сама посылка будет передана на почтовое отделения согласно выше упомянутым правилам.

***заказы, в которых есть бумага формата А4 или 30*30 - 31*31 см отправляются в коробках для пиццы со скошеными углами размером 35*35*3,8 см. Если этот вид упаковки, по каким-то причинам, не подходит вам - напишите нам в комментарии и ваш заказ будет упакован компанией доставки (данный способ возможен только при доставке Новой почтой).


Обмен и возврат

Интернет-магазин не осуществляет возврат товара или обмен его на деньги в случае, если приобретенный товар не подошёл по каким-либо причинам.

Если товар имеет заводской брак – возможны рассмотрение компенсации в индивидуальном порядке: для этого покупатель должен предоставить доказательства (фото/видео и/или выслать товар почтовой службой для осмотра (за свой счет)). Если был обнаружен брак - необходим выслать товар для обмена (или возврата денежных средств) не позднее 14-го дня с момента получения товара****. 

Претензии к неправильной комплектации заказа (недостачи), наличия брака определенного товара, несоответствие полученного к заказанному на сайте - Вы можете предоставить до момента забора посылки с почтового отделения: то есть проверить посылку на правильность вложенного товара и соответствие количеству заказного необходимо проверить на почтовой отделении в момента получения заказа. Если вы обнаружили нашу ошибку (брак, непредельную комплектацию: сделайте фото содержимого посылки непосредственно на почтовом отделении, после свяжитесь с нами написав на  электронную почту или позвонив по номеру тел. +38 093 0110354 для выяснения ситуации. При этом посылка должна остаться на почте до разъяснения ситуации (напоминаем что на НП бесплатное хранения посылок 7 дней с момент их прибытия на отделение). После того как вы забираете посылку с почтового отделения мы не принимаем каких либо претензий по ваших заказ, особенно это относиться к пункт "неправильно комплектации: несоответствие полученного заказанному"!

Если после получения своего заказа вы обнаружили, что в нем не достает каких либо позиций - сообщите нам это (не позднее 2-го дня с момента получения посылки)**** и мы вышлем вам необходимые материалы или вернем деньги.

Ниже вы также можете ознакомиться с нюансами некоторых товаров которые не относятся к браку.

Инструменты и крупная техника – не подлежат возврату или обмену. Мы можем проверить их на исправность до момента отправки за вашим требованием, но при этом нам нужно вскрыть заводскую упаковку.

****моментом получения посылки считается время ее забора с почтового отделения (дата получение товара должна быть подкреплена почтовой накладной).


Накопительная скидка и бонусы

В каждом заказе оформленном на сайте от 200 грн (исключая период оформления заказа по скидкам) вы можете найти небольшой презент (знак благодарности за выбор нашего магазина): лист бумаги/калька, отрез замши/кожи/ткани/ кружева, вырубку из термотрансфернйо пленки или любой другой небольшой подарок.

Так же периодически на нашем сайте действуют различные акции о которых можно узнать посетив разделе "Акции" сайта.

Система накопительных скидок, действует для зарегистрированных пользователей от суммарной стоимости заказов:

  • от 3000 до 5999 грн - вы получаете постоянную скидку 3%
  • от 6000 до 9999 грн - 5%
  • от 10000 грн - 7%


Особенность некоторых товаров которая не относиться к браку

  • материалы сделаны из метала (кольцевые механизмы, брадсы, магнитные кнопки, биндеры, кнопки, кольца и другие) могут иметь на поверхности мелкие царапины, легкий белый налет, разводы (в основном на материале цвета золото);
  • материалы из пластика (органайзеры, коробки, ручки и т.п.) - так же могут иметь мелкие царапины или потертости;
  • на кожзаменителе и замше, с изнанки, могут быть следы от скотча, грязи, маркера или ручки. Так же, на этих материалах (по высоте) по краю возможно наличие мелких точек (кромка рулона) - это особенность технологии производства;
  • ацетататным листам свойственно наличие мелких царапин и их число зависит от производителя и наличие/отсутствия заводской упаковки;
  • материалы которые продаются не целыми упаковками (например 1/2 набора бумаги) могут иметь поврежденные заводские наклейки на упаковке или быть без оригинальной упаковки;
  • вырубные элементы: высечки, чипборды, наклейки - могут иметь не четкую центральную линию реза - зачастую это особенности производства которые свойственны любому производителю;
  • подвески с наличием эмали могут иметь не гладкую эмалированую поверхность, разводы, что так же относить к особенностям данного продукта;
  • один и тот же материал может отличиться по цвету, причина в том, что это материалы из разных партий;
  • несоответствие реального цвета товара с изображенным на картинке магазина - мы, публикуем фотографии товара которые делаем максимально похожи к оригиналу или выставляем представлены производителем, и не можем гарантировать одинаковую цветопередачи на разных цифровых устройствах, это зависит от вашей техники;
  • наличие небольших следов клея в местах склейки;
  • наличие потертостей или мелких пропусков на фольге с материалами что имеют фольгирование.


Если же Вы не согласны с этими условиями - Вы вправе отказать от размещения заказов на нашем сайте. Размещения Вами заказа - означает полное согласия с нашими правилами работы и отсутствия претензий в рамках изложенных выше правил.