MARKOVASHOP
Размещения заказа, оплата и доставка

Оформления заказа

Прием и обработка заказов происходит в порядке очереди с 10:00 до 17:00 с ПН по ПТ.

Для оформления заказа вам достаточно пройтись по различным разделам сайта, добавить необходимые материалы в корзину и оформить заказ, выполнив пошаговую инструкцию*.

Если вам необходимо заказать индивидуальную вырубку (условия) или кальку (условия) - заказ на эти товары оформляется отдельно через e-mail.

Минимальной суммы заказа - нет.

После оформления заказа вы получаете автоматическое письмо с подтверждением о получении вашего заказа нашим магазинам (вы можете проверить еще раз данные для доставки и список покупок). Если вы не получали такого письма в течении 10 минут после завершения оформления заказа - свяжитесь с нами (возможно вы не оформили до конца свой заказ или указали неверный e-mail).

*В комментарии к заказу укажите: отправить ваш заказ сразу или отложить на некоторые время (например: к прибытию заказа по предварительному заказу, отправить вместе с вырубкой под заказ), максимальный срок хранения вашего заказа 1-на неделя, после он автоматически будет отправлен по указному адресу. Если это поле остаётся пустым – ваш заказ будет отправлен согласно графику отправок.


Оплата

Оплата осуществляется на карту Приват Банка. Реквизиты которой мы высылаем (на e-mail) в течении дня (зачастую 1-2 часа) после получении вашего заказа.

После отправления письма с реквизитами для оплаты - заказ бронируется на 3 дня, по истечению этого срока, в случаи не внесения оплаты, заказ автоматически будет расформирован.

Также, вам стоит проинформировать нас об внесении вами оплаты: указать в поле "комментарий/назначения к платежу" номер вашего заказа/ФИО; или выслать чек об оплате на e-mail / telegram.

Во избежания отмены заказа, с вашей стороны, сборка заказа происходит в течении 1-го рабочего дня после внесения вами оплаты.

После мы отправим посылку согласно графику отправок.


Способы доставки

  1. Новая почта. Данная почтовая служба, в большинстве случаев, доставляет посылки в течение 1-3 дней с момента отправки. Оплачивается доставка согласно тарифам Новой Почты в почтовом отделении при получении посылки. Цена (от 40 грн) в большинстве зависит от объемного веса посылки ((В*Ш*Д)/4000), по Киевской обл. цена (от 30 грн) снижена на 10 грн. Для доставки Новой Почтой не забудьте указать город, номер склада (в графе "Номер почтового отделения/индекс"), мобильный телефон и ФИО получателя.
  2. Укрпочта. Сроки доставки весьма разные от 1-го дня до недели (в отдельных случаях больше). Оплачивается доставка согласно тарифам Укрпочты при получении посылки. Цена зависит от: города получателя, веса, габаритов посылки. При выборе данного способа отправки важно указать ФИО получателя, город, адрес, почтовый индекс и мобильный телефон. Обратите внимание, что УкрПочтой не отправляются габаритные посылки: упаковка которых больше чем 35*35 см, большие рулоны кожи (длиной от 50 см), а также посылка которые требуют разбивки на два места (или это будет две разные посылки).

При отправлении все посылки оцениваются в полную стоимость, если вы хотите что бы ваша посылка была оценена в минимальную стоимость (200 грн) - укажите это в комментарии.


Доставка товара

Заказ отправляется** на следующий рабочий день согласно следующим правилам:

  • УкрПочтой посылки отправляются два раза в неделю ВТ и ПТ: при оплате заказа до 17:00 ПН - он будет отправлен во ВТ; до 17:00 ЧТ - в ПТ.
  • Новая Почта - при оплате заказа до 17:00 он будет отправлен на следующий рабочий день. Обратите внимание, что заказы, которые были оплачены на выходных - могут уехать к вам во вторник.

Все почтовые расходы связаны с пересылкой заказа оплачивает получатель.

Обратите внимания: наш магазин собирает ваш заказ, но за надежность пересылки отвечает почтовая компания, если представитель почтового отделения сочтет нужным добавить дополнительную или другую упаковку (коробку), это добавить дополнительную стоимость к пересылке.

Обязательно проверяйте посылку на целостность (внешне и внутреннее) на почтовом отделении до момента оплаты денег за пересылку. Все посылки застрахованы, в случаи повреждения содержимого посылки выплатой компенсации занимается почтовая служба в рамках оценочной стоимости посылки.

Если у вас возникли вопросы касательно стоимости пересылки НП - уточните в оператора с чего складывается ценна доставки (для разъяснения), так же если вес посылки был изменен (смотреть в приложении НП/ в накладной при получении/ на сайте при отслеживании) или вы сомневаетесь в правильности веса посылки - до момента оплаты, попросите оператора почтового отделения сделать перевзвес: в случаи неправильно указного веса (больше/меньше) вам пересчитают стоимость пересылки.

Большинство наших посылок отправляются в коробках 35*35*3,8 см (это 1,164 = 2 объёмных кг для НП).

Заказы в которых нет бумаги или хрупких товаров - отправляем в почтовых курьерских пакетах или крафт бумаге.

Посылки с хрупкими товара отправляем только НП. Так же только НП отправляться переплетный кожзам высотою 50 см (может быть как второе место в одном отправлении) в картоном тубе (коробка от НП объёмный вес которой 3 кг и стоимость 13 грн) мин. стоимость доставки таких отправлений составляет 73 грн.

**трек номер для отслеживания посылки будет отправлен вам на e-mail как только ваш заказ будет полностью укомплектован для отправки, но сама посылка будет передана на почтовое отделения согласно выше упомянутым правилам.


Обмен и возврат

Интернет-магазин не осуществляет возврат товара или обмен его на деньги в случае, если приобретенный товар не подошёл по каким-либо причинам.

Если товар имеет заводской брак – возможны рассмотрение компенсации в индивидуальном порядке: для этого покупатель должен предоставить доказательства (фото/видео и/или выслать товар почтовой службой для осмотра (за свой счет)). Претензию по наличию заводского брака или неправильной комплектации заказа - Покупатель может предъявить в течении 2-х суток с момента получения заказа***. Если был обнаружен брак - необходим выслать товар для обмена (или возврата денежных средств) не позднее 14-го дня с момента получения товара***. 

Если после получения своего заказа вы обнаружили, что в нем не достает каких либо позиций - сообщите нам это (не позднее 2-го дня с момента получения посылки)*** и мы вышлем вам необходимые материалы или вернем деньги.

Инструменты и крупная техника – не подлежат возврату или обмену.

***моментом получения посылки считается время ее забора с почтового отделения (дата получение товара должна быть подкреплена почтовой накладной)


Накопительная скидка и бонусы

В каждом заказе оформленном на сайте от 200 грн (исключая период оформления заказа по скидкам) вы можете найти небольшой презент (знак благодарности за выбор нашего магазина): лист бумаги/калька, отрез замши/кожи/ткани/ кружева, вырубку из термотрансфернйо пленки или любой другой небольшой подарок.

Так же периодически на нашем сайте действуют различные акции о которых можно узнать посетив разделе "Акции" сайта.

Система накопительных скидок, действует для зарегистрированных пользователей от суммарной стоимости заказов:

  • от 3000 до 5999 грн - вы получаете постоянную скидку 3%
  • от 6000 до 9999 грн - 5%
  • от 10000 грн - 7%


Если же Вы не согласны с этими условиями - Вы вправе отказать от размещения заказов на нашем сайте. Размещения Вами заказа - означает полное согласия с нашими правилами работы и отсутствия претензий в рамках изложенных выше правил.